¿Cómo presentar una queja?

Se puede presentar directamente ante la compañía de seguros por escrito.
Ante la oficina del consumidor financiero por escrito a través de las oficinas o sucursales de la aseguradora.
Ante la superintendencia Financiera – Dirección de protección al consumidor.
Calle 7 No. 4 – 49 oficina 109 en Bogotá, al fax (1) 3505707 o al correo electrónico super@superfinanciera.gov.co.

En cualquier caso, la Información mínima necesaria para presentar una queja es:

• Nombres y apellidos completos.

• Documento de identidad.

• Dirección y ciudad.

• Teléfono y correo electrónico.

• Nombre de la compañía de seguros y número de la póliza.

• Descripción de los hechos y los derechos que considere vulnerados.

• En caso de existir, documentos que sirvan como soporte de los hechos mencionados.